بالتعاون
مع قسم الخدمة الاجتماعية نظمت إدارة خط مساندة الطفل في برنامج الأمان
الأسري الوطني دورة تدريبية بعنوان (دليل الإرشاد الهاتفي لخط مساند الطفل)
بقاعة التدريب وذلك يوم الاحد 7 محرم الموافق 10 نوفمبر 2013 ، وَقد تضمنت
الدورة محاور تدريبية مكثفة ركزت على توضيح أهم القواعد و السياسيات
الرئيسية المتبعة بخط مساندة الطفل وتم توضيح أهم الأهداف والرؤية لخط
مساندة الطفل على مدى 6 أيام متتالية ، بعد ذلك تم البدء بالتدريب العملي
والذي هدف إلى تطبيق المحاور الأساسية التي تمت مناقشتها سابقا وركز
التدريب على تفعيل المهارات العملية للأخصائيات بخط مساندة الطفل والتي
تشمل استقبال المكالمات لتلقي الاستشارات و تقديم المساندة عبر تحليل
ومناقشة الاستشارة أُثناء الاتصال ،كما شمل التدريب أيضا توضيح طرق التعامل
مع الإحالات وغيرها في مركز الاتصال. ومن المقرر أن تكون الفترة التدريبية
للدورة المقدمة للمتدربات على مدى ثلاثة أشهر، و الجدير بالذكر أنها
الدورة التدريبية الأولى من نوعها التي يقدمها قسم خط مساندة الطفل.
